Wir bei BRAINGAIN möchten, dass du mit deiner Bestellung zu 100 % zufrieden bist. Falls du dich doch umentscheidest, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nutze dafür einfach das untenstehende Rückgabeformular und wir kümmern uns um den Rest.
Bitte bewahre die Originalverpackung auf, da die Produkte im Originalzustand zurückgegeben werden müssen. Unsere Produkte sind schwer und können nur im Originalkarton sicher transportiert werden. Bei Rücksendungen ohne Originalverpackung berechnen wir 15 € pro Karton.
Da es sich um schwere Produkte handelt, sind Rücktransporte kostenintensiv. Wir organisieren den Versand für dich zu unseren Geschäftskonditionen.
Die Rücksendekosten für Produkte über 30 kg betragen 40 € und für Produkte unter 30 kg 25 €.
Wir haben Geschäftstarife mit unseren Kurieren und wir erhalten gute Versandkosten für die schweren Güter, die wir täglich versenden.
Wenn du einen eigenen Versanddienstleister nutzen möchtest, empfehlen wir dir einen verfolgbaren Versand, da wir eine Rückerstattung erst vornehmen können, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist.
Rückgaben sind nicht möglich, wenn:
- sich das Produkt nicht im Originalzustand befindet oder Teile fehlen;
- deutliche Gebrauchs-, Abnutzungs-, Wasch- oder Manipulationsspuren erkennbar sind;
- die Originalverpackung beschädigt ist, Etiketten entfernt wurden oder die Verpackung fehlt.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir Produkt und Verpackung. Anschließend entscheiden wir, ob die Rückgabe unseren Richtlinien entspricht. Nach Freigabe wird die Rückerstattung umgehend veranlasst und an das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Eine Auszahlung auf ein anderes Zahlungsmittel ist nicht möglich. Ab dem Versand der Bestätigungs-E-Mail kann es 3–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. Versandkosten der ursprünglichen Lieferung sind – soweit gesetzlich zulässig – nicht erstattungsfähig. Die Kosten der Rücksendung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.