Tous les produits BRAINGAIN sont fabriqués selon les normes les plus élevées et des contrôles de qualité réguliers sont effectués pour garantir que vous êtes satisfait de nos produits.
Tous nos produits bénéficient en standard d’une garantie de 12 mois. Nous proposons des options de garantie prolongée sur certains produits qui, si disponibles, seront affichées sous le bouton "Ajouter au panier" sur la page du produit.
Attention : toute commande antérieure au 1er septembre 2022 bénéficie d'une garantie de 6 mois.
Garantie du produit
Les produits sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la réception de la livraison. La garantie couvre tous les défauts liés à une utilisation normale pendant la période de garantie. Pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons, sans frais, les produits ou pièces du produit défectueux en raison de matériaux ou d'une fabrication inappropriés, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.
En fonction du problème, nous suivrons les étapes suivantes :
- Réparer le produit sans frais
- Réparer ou remplacer toute pièce cassée
- Échange avec un remplaçant
- Offrir un remboursement complet
La garantie ne couvre pas :
- Dommages du produit résultant d'une négligence, par ex. laisser tomber le produit
- Dommages du produit résultant d'une modification non autorisée du produit
- Dommages causés par les intempéries ou une catastrophe naturelle, par ex. rouille si le produit est conservé à l’extérieur
- Le produit doit être utilisé uniquement à l'intérieur, dans un environnement à température contrôlée et laissé au sec.
- Vol ou perte du produit
- Mauvais nettoyage
- Aucune solution chimique ne doit être pulvérisée directement sur le produit, elle peut enlever la peinture/le revêtement céramique/la finition ionisée/chromée et peut provoquer de la rouille. Tout dommage causé au produit par des produits chimiques annulera la garantie.